Livraisons

Acceptation et application des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente : caractéristiques des produits commandés (prix, quantité, dénomination…) et les services proposés (frais de livraison) et déclare les accepter sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes les autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Le vendeur est défini ci-dessous comme étant la société Peace and Plenty, dont le siège social se trouve à La Noue Le Prêtre - 77510 Verdelot.

Société inscrite au Registre du Commerce et des sociétés de Meaux sous le numéro de Siret 441 432 648 00075 et l'acheteur est défini ci-dessous comme étant la société ou la personne signataire et acceptant les présentes conditions de vente. L'acheteur reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c'est à dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle. L'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant d'avoir passé la commande.

Dans le cas où toute personne physique inscrite sur le service en ligne www.plentydogs.com est âgée de moins de dix-huit ans, ce dernier reconnaît avoir reçu l'autorisation de ses parents, tuteur ou représentant légal de devenir membre du service en ligne www.plentydogs.com.

Prix

La société Peace & Plenty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l´enregistrement des commandes (sous réserve de disponibilité). Les produits demeurent la propriété de la société Peace and Plenty jusqu´au complet paiement du prix.

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE, les frais de transport ne sont pas compris. 

Lors d´une commande par internet, le prix total indiqué dans la confirmation de commande comprend le prix des produits TTC ainsi que les frais de transport sauf pour les livraisons à domicile.


Commande et validation

Le client passe commande sur le site internet www.plentydogs.com en remplissant son panier au cours de sa navigation sur le site Internet : www.plentydogs.com. Les systèmes d´enregistrement automatique communiqués par internet ainsi que les bons de commande envoyés par le client par courrier sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Aucune modification de commande ne sera acceptée par le vendeur, sauf accord préalable écrit par le vendeur. 

En cas de commande par internet, le client valide la confirmation de sa commande en cliquant sur « valider ma commande ». 

Ensuite la société Peace & Plenty confirme la commande à son client au travers d'un e-mail de confirmation de commande. 

La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande par Peace and Plenty.


Disponibilité

En cas d´indisponibilité temporaire, la société Peace & Plenty! se réserve une durée de trois semaines supplémentaires pour le traitement de la commande. En cas d´indisponibilité définitive de produit après passation de sa commande, l´acheteur sera informé par e-mail ou par téléphone des articles en rupture. L´acheteur aura alors une semaine ouvrée (hors week-end et jours fériés) pour demander l´annulation ou l´échange de sa commande en contactant notre service client : Par e-mail à plentydogs@gmail.com
Passé ce délai et si aucune demande n´était constatée de sa part, la commande sera alors envoyée avec les articles disponibles et seuls ces articles seront facturés.


Livraison 

La livraison d'un produit commandé sera expédiée à un Relais indiqué par l'acheteur au cours du processus de commande. En cas d´erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l´impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l´acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

En cas de défauts apparents, l´acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client qui ne paiera qu'une seule fois les frais de livraison. Si le client souhaite plusieurs lieux de livraison, il devra passer autant de commandes qu'il y a de lieux de livraison, avec les frais de livraison liés.

Nous mettons tout en œuvre pour trouver la solution la plus économique pour réduire au maximum les frais de transport. Les commandes sont livrées par un service de Mondial Relay 48h (délai en jours ouvrables à partir de la date d'expédition du colis) dans toute la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg 

Le poids maximum possible en relais par Mondial Relay est de 30kg.

Suivi du colis : à tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué lors de son expédition, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.mondialrelay.fr, pour savoir où il se trouve.

Pour toute commande mentionnée comme livrée par MondialRelay, Peace and Plenty n'est pas responsable d'un éventuel litige entre le client et Mondial Relay.

Tout colis mentionné comme livré par MondialRelay ne peut faire l'objet d'une réclamation du client pour une éventuelle non livraison.

Expédition des commandes : Votre commande est traitée le jour même et sera expédiée dans les deux semaines à compter de la réception du règlement (sauf rupture de stock).

Tarifs de livraison : Tarifs en vigueur de Mondial Relay

Les envois voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Il appartient à l'acheteur de couvrir sa responsabilité par une assurance contre les risques que les produits peuvent encourir.

Aucune réclamation concernant la non réception d'un Colis ne sera acceptée par nos services au-delà d'un mois après expédition. Attention, Peace and Plenty n'est en aucun cas responsable des délais de livraison. Aucune contestation de livraison en retard concernant un colis suivi ne donnera lieu à une indemnisation de quelque nature qu'elle soit.

En cas de détérioration de votre colis lors de la livraison, il faut impérativement signaler à votre relais sans ouvrir ni accepter votre colis afin de demander un constat de détérioration. Si cette demande n'a pas été effectuée à ce moment là, Mondial Relay refusera de vous le  transmettre ultérieurement et donc nos services ne pourront accéder à aucune demande d'indemnisation.

Nous vous proposons un service Drive/Click&Collect gratuit. L'enlèvement ne peut se faire que sur rendez-vous préalable.

Nous vous proposons un service de livraison à domicile, offert sous conditions de distance uniquement : 

Livraison à partir de Verdelot, La Noue Le Prêtre 

  • de 0 à 10 km : Frais de ports offerts pour une commande de 12 kilos de croquettes sinon 5€ 
  • de 10 à 20 km : Frais de ports offerts pour une commande de 24 kilos de croquettes sinon 10€ 
  • de 20 à 30 km : Frais de ports offerts pour une commande de 36 kilos de croquettes sinon 15€ 
  • de 30 à 40 km : Frais de ports offerts pour une commande de 48 kilos de croquettes sinon 20€ 
  • de 40 à 50 km : Frais de ports offerts pour une commande de 60 kilos de croquettes sinon 25€ 

Pour des kilométrages supérieurs, nous contacter


Paiements

Le règlement des achats pour la France s´effectue au comptant par espèces (sur place uniquement) carte bancaire, chèque bancaire / postal et virement.

  • Cartes BancairesNous acceptons les paiements par toutes les cartes de paiement acceptées par Paypal : carte bleue, visa, MasterCard. Sur place, nous disposons d'un terminal CB.
  • Virement bancaire : lors d'un paiement par virement, merci d'indiquer votre n° de client et la référence de votre commande
Titulaire du compte : Peace and Plenty ; Banque : CIC ; IBAN : FR76 3008 7338 0500 0207 0800 118 ; CMCIFRPP
  • PayPal
  • Espèces : uniquement valable pour paiement sur place ou livraison à domicile.
  •  Chèques : nous n'acceptons plus les chèques bancaires


Paiement sécurisé

Notre site www.plentydogs.com fait prendre en charge les paiements par carte bancaire de ses clients par Paypal. Paypal fait l´objet d´un des systèmes de sécurisation les plus performants à l´heure actuelle, le procédé universel de cryptage SSL. Le numéro de carte bancaire saisi est uniquement connu de leur banque. Il ne passe pas par le serveur du site.
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande envoyée par nos soins ou par le biais du système de paiement en ligne.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Par ailleurs, Peace & Plenty se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige, sur certaines destinations à problème, ou en cas de doute sur les intentions et l'identité du client.


Modalités de rétraction

Conformément aux lois issues du code de la consommation Art L 121-16L, l´acheteur dispose d´un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de la commande pour faire retour de celle-ci au vendeur pour échange. Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acheteur. Tout produit qui ne conviendrait pas devra être retourné dans son emballage d'origine et non ouvert au siège de Peace & Plenty- La Noue Le Prêtre - 77510 Verdelot. Tout article ayant visiblement été porté ne sera pas échangé.
Ce droit s´applique aux produits défectueux ou non conformes à la commande. 

En revanche, nous ne pourrons reprendre :

  • les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ouverts ou salis par le client,
  • les articles non remis intacts avec leurs étiquettes dans leur emballage d´origine (si présent),
  • les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n°commande, nom, prénom, adresse, n° de téléphone), éléments qui seront à écrire sur papier libre en accompagnement du ou des produits retournés.

Aucun produit ne sera ni repris ni échangé pour cause d'allergie ou s'il n'est pas apprécié par votre animal.
Les frais de retour seront à la charge du client. Le retour des produits donnera lieu à un avoir, égal au prix d´achat du ou des produit(s) achetés. L´avoir ne comprend donc pas les frais éventuels de livraison et/ou de paquet cadeau.
Dès le traitement de votre retour, nous vous enverrons un e-mail ou vous téléphonerons vous informant du montant de votre avoir.


Droit application des litiges

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d´exposer ses situations.
En cas de litige, le client s´adressera en priorité au service clients de la société.
Le présent contrat est soumis à la loi Française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige le tribunal de Meaux est seul compétent. La société Peace & Plenty ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu´immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d´un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de la société Peace & Plenty sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Dans tous les cas la société Peace & Plenty ne pourra être tenue pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, sa responsabilité est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.


Réserve de propriété

De convention expresse, les produits vendus restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix par l'acheteur, conformément aux dispositions de la loi n°80-335 du 12 mai 1980 et de tous textes subséquents relative aux effets des clauses de réserve de propriété dans les contrats de vente. Toutefois les risques sont transférés dès la livraison.


Informations nominatives

Peace & Plenty s´engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les acheteurs et les visiteurs sur le site. Celles-ci sont strictement confidentielles.
Ces informations permettent à Peace & Plenty d'assurer le suivi de vos achats et peuvent être utilisées pour l'envoi d'informations et offres promotionnelles exclusives de la part de Peace & Plenty


Peace & Plenty met tout en oeuvre pour satisfaire ses clients et ne peut être tenu responsable de modifications mineures faites sur les modèles par ses fournisseurs.



Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse plentydogs@gmail.com.